В Иркутской области на сайте жалобы граждан будут автоматически направляться в те ведомства, которые действительно отвечают за решение конкретного вопроса. Это должно сократить сроки рассмотрения обращений и снизить риск, что они потеряются или останутся без ответа. В материале также приводятся примеры, куда обращаться по разным проблемам — от разрушенного асфальта до ржавой воды и завышенных коммунальных тарифов.
– Большинство жалоб граждане отправляют не в те ведомства, которые необходимы для решения вопроса. Это затрудняет процесс, затягивает время, – отметил Денис Воронов. – На сайте жалобы по всем категориям генерируются и оправляются тем контролирующим органам, в чьей компетенции они должны рассматриваться. К примеру, если разрушен асфальт, не убираются подъезды – компетенция муниципального контроля; если из труб бежит ржавая вода, шум от оборудования, установленного в нежилых помещениях – компетенция Роспотребнадзора; завышенные тарифы на коммунальные услуги – компетенция службы по тарифам и так далее.По словам Дениса Воронова, передача обращений в федеральные органы, в органы исполнительной власти регионального и муниципального уровня будет происходить автоматически с обязательным подтверждением получения. Это позволит избежать ситуаций, когда обращения граждан теряются или остаются без рассмотрения.
По материалам пресс-службы Губернатора Иркутской области и Правительства иркутской области