События » Телефон доверия в сфере ЖКХ открыт для обращения иркутян

Только за 1 день телефон доверия принимает более 100 жалоб.
Заявка: не работает смеситель. В этой проблеме разбирался работник управляющей компании Александр.
— Выработал ресурс. Смеситель душа нуждается в замене. Такое заключение после осмотра дал работник управляющей компании.
Заявки от иркутян поступают по телефонному номеру 500-100.
Так принимают вызовы в контакт-центре:
— Контакт-центр. Оператор Марина, здравствуйте.
Сотрудник контакт-центра Марина Ветрова работает здесь уже не первый год. Как сообщает Марина , поначалу было не легко, но со временем привыкла.
— Позвонил мужчина и говорит: «У нас шум в квартире». Я ему в ответ:  «А шум где? По трубам или там ещё где-нибудь. Откуда он?» — «Ну, у нас возле дома тарелки НЛО летают, они и дают этот шум». Бывают и такие комичные ситуации. И мы говорим, что этот шум пройдёт, — рассказывает оператор  контакт- центра Марина .
Такие звонки бывают не часто, в основном обращаются с серьезными проблемами. Каждая заявки вносятся в специальную компьютерную программу, где можно видеть, в каком районе и что требуется.