Исследование Байкальской пригородной пассажирской компании показало, кто чаще всего пользуется электричками, как пассажиры оценивают работу персонала и насколько безопасно чувствуют себя в поездках. Большинство респондентов положительно отозвались о кассирах и контролерах, но при этом многие считают, что в электропоездах нужны дополнительные меры безопасности, включая видеокамеры. Среди главных вопросов, которые волнуют пассажиров, — расписание движения и более комфортные условия поездки.
Выборка составила 600 респондентов, среди которых 350 человек были опрошены в электричках и в местах продажи билетов на железнодорожных станциях, 250 человек – в местах отправления автобусов и маршрутных такси.Результаты исследований показывают, что чаще всего услугами пригородного железнодорожного транспорта пользуются работники бюджетных организаций (29%), сотрудники коммерческих организаций (28%), студенты (20%) и пенсионеры (18 %).
Респонденты оценили работу кассиров железнодорожного вокзала и контролеров-кассиров электропоездов. Большая половина участников исследования признали работу персонала положительной.
Среди опрошенных пассажиров электропоездов 21,9 % заявили, что чувствуют себя при поездке «абсолютно безопасно», 39,1% - «безопасно и на их взгляд дополнительная охрана не требуется». 22,4 % ответили, что ощущают в поездке себя «безопасно, но хотелось бы больше охраны». 13,4 % опрошенных в поездах «не всегда ощущают себя безопасно, требуется дополнительная охрана». 1,2% пассажиров «часто чувствуют опасность, обязательно требуется дополнительная охрана».
Также 43,3 % опрошенных заявили о необходимости видеокамер в электропоездах.
Итоги исследования показали, что основными вопросами, волнующими граждан стали расписание движения электропоездов и более комфортные условия поездки.
По материалам Байкальской Пригородной Пассажирской Компании